Neulich erreichte mich eine Umfrage zu sogenannten Loyalitätsprogramme von Unternehmen wie Payback. Das brachte mich zum Nachdenken. Es geht hier doch nicht wirklich um Loyalität und auch nicht um die Wertschätzung eben dieser. Machen wir uns nichts vor! Es geht ums Big Business mit Big…
Heute las ich auf der Webseite einer Agentur den Satz „Ein gutes Logo ist der Beginn einer eigenen Marke.“ Mein Markenmacher-Herz stolperte. Ein Unternehmen, das bei der Markenbildung mit dem Logo beginnt, wird es nie zu einer eigenen Marke schaffen. Ein solches Versprechen abzugeben finde…
10 Thesen, warum das Marketing im Mittelstand am Ende ist und wie es weiter geht: 1. Bitte keine Werbung. Immer noch erlebe ich bei Marken und Markenmachern im Mittelstand, dass sie vorab definierten Zielgruppen Informationen und Werbebotschaften zu ihren Produkten und Dienstleistungen zukommen lassen. Sie…
Wir leben in einer digitalisierten Welt mit täglich neuen technischen Innovationen. Laptops, Tablets, Beamer, Powerpoint, Prezi sind unsere Werkzeuge für Präsentationen und Vorträge. An die Wand werfen, weiterleiten, bei Slideshare hochladen. Es ist so praktisch. Bei technischem Versagen müssen wir leider improvisieren. Erklären unseren Zuhörern…
Sie kennen sicher das Kinderspiel „Schere, Stein, Papier“. Sie müssen sich schnell und gleichzeitig mit Ihrem Mitspieler für einen der drei Gegenstände entscheiden. Das Spannende ist, mit jedem der drei Dinge können Sie das Spiel gewinnen oder verlieren – je nachdem wofür sich der andere…
„Dann schicken Sie mir doch bitte ein Angebot.“ Enden Ihre telefonischen Verkaufsgespräche häufig mit diesem Satz? Dann ist Vorsicht geboten. Angebote sind Verkaufskiller „Kunden wollen gute Gefühle, sie wollen Bedürfnisse befriedigt, Probleme gelöst und Wünsche erfüllt haben.“, weiß Lars Schäfer, Experte für Emotionales Verkaufen. Angebote…
Heute lese ich in einem Artikel der Wiwo-online wie schlecht es um die Dienstleistungsqualität in Deutschland bestellt sei. Seit 20 Jahren höre ich dieses Klagelied immer wieder. Wie kann das sein, wenn wir uns in Deutschland immer weiter zu einer ganz lebendigen Dienstleistungsgesellschaft entwickeln? Das…
Viele Märkte sind heute fragmentiert und übersättigt. Ein gutes Beispiel dafür ist der Trainings-, Coaching- und Beratermarkt. Deren Angebote verschwimmen immer mehr. Für diese Alleskönner wird es immer schwieriger, sich mit ihrem Produkt oder ihrer Dienstleistung eindeutig zu positionieren. Der Kunde kann mit zunehmender Komplexität…
Kürzlich bin ich auf ein Interview der besonderen Art gestoßen. Es geht um das Modelabel „honest by“ und seinen Gründer, den vom Saulus zum Paulus gewandelten Modedesigner Bruno Pieters. Angefangen hat es wie so oft mit der Frage: „Was will ich von meinem Leben?“ Ihm…
Eine der wichtigsten Lektionen für erfolgreiches Marketing ist „Lebe, was Du predigst.“ Denn zu tun, was man sagt, ist der Schlüssel zu vertrauensvollen Kundenbeziehungen. Mit meinen Kunden entwickele ich darauf aufbauend die vier Ebenen ihrer authentischen Marke: Sein, Haben, Sagen, Tun. Reduziert auf einem DinA4-Blatt,…
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