„Dann schicken Sie mir doch bitte ein Angebot.“ Enden Ihre telefonischen Verkaufsgespräche häufig mit diesem Satz? Dann ist Vorsicht geboten. Angebote sind Verkaufskiller „Kunden wollen gute Gefühle, sie wollen Bedürfnisse befriedigt, Probleme gelöst und Wünsche erfüllt haben.“, weiß Lars Schäfer, Experte für Emotionales Verkaufen. Angebote…
Wer hat’s erfunden? Eigentlich ist VISUAL FACILITATION gar nicht so jung, wie man meinen könnte. Schon in den 1950er Jahre fing ein texanisches Architekturbüro damit an, Aussagen ihrer Klienten auf Bildwänden aufzubereiten und damit die gesammelten Daten für die Analyse, Kommunikation und Dokumentation sichtbar und…
Heute lese ich in einem Artikel der Wiwo-online wie schlecht es um die Dienstleistungsqualität in Deutschland bestellt sei. Seit 20 Jahren höre ich dieses Klagelied immer wieder. Wie kann das sein, wenn wir uns in Deutschland immer weiter zu einer ganz lebendigen Dienstleistungsgesellschaft entwickeln? Das…
Viele Märkte sind heute fragmentiert und übersättigt. Ein gutes Beispiel dafür ist der Trainings-, Coaching- und Beratermarkt. Deren Angebote verschwimmen immer mehr. Für diese Alleskönner wird es immer schwieriger, sich mit ihrem Produkt oder ihrer Dienstleistung eindeutig zu positionieren. Der Kunde kann mit zunehmender Komplexität…
Ralf Tometschek berät in seiner Rolle als Identifire Unternehmen, wie sie Mitarbeiter zu Markenbotschaftern entwickeln, indem sie Werte leben und nicht nur darüber sprechen. Seine Agentur ist die erste Employer Branding Agentur Österreichs. Aber nicht nur das macht ihn besonders. Er gehört zu den wenigen…
Was haben Museen und Unternehmen gemeinsam? Sie sammeln und kuratieren Inhalte, Wissen, Informationen zu einem bestimmten Thema. Ziel von Museen ist es, die Sammlungen angereichert mit der eigenen Expertise der Öffentlichkeit zugänglich zu machen. Ziel bei den Unternehmen ist es, diese Expertisensammlung Kunden zu verkaufen.…
Volker Remy ist Creative Business Developer. Ich bin zu meinen Agenturzeiten Fan von ihm geworden als ich 2007 sein Buch „Wie man Aufträge angelt und mit Fischen spricht“ gelesen habe. Damals dachte mir, so müsste man das machen. Heute ist es Volker Remys „Gedankenbegleitservice“, der…
Uwe Hook ist Co-Gründer und CEO von bateshook, einem Unternehmen in Kalifornien, dessen Geschäftsmodell Human Business Design ist. Es geht darum, wie Menschen in Unternehmen kommunizieren, zusammenarbeiten, kreieren und dadurch letztlich die Welt ein bisschen besser machen. Ob das für die ganze Welt gelingt, weiß…
Sie werden sagen: Wenn Marketing tatsächlich von Machen käme hieße es Maketing. Heißt es natürlich nicht. Marketing ist das Partizip Präsens des englischen Verbs to market und bedeutet absetzend/verkaufend. Sprachlich gesehen. Dieses Verständnis eröffnet jedoch einen Interpretations- und Handlungsspielraum, der an der Realität eines Großteils…
Silke Türck betreibt den Onlineshop Schnittchen – einfach nähen. Sie macht es Ihren KundInnen, die Lust auf selbst genähte Klamotten haben, leicht. Doch hinter der Leichtigkeit stecken viel Fleiß und Beharrlichkeit, viele kreative Ideen und eine große Freude am Selbermachen. Ständig entwickelt Silke ihren Laden…
