Mir stellen sich die Nackenhaare auf, wenn Unternehmer:innen sagen „Die Webseite ist meine erweiterte Visitenkarte“. Diesen Satz höre ich immer wieder von Selbständigen im Zusammenhang mit ihrem Internetauftritt. Entsprechend sehen diese Webseiten aus: Seiten mit Bleiwüsten ohne Aussagekraft, garniert mit austauschbaren Fotos aus Bilddatenbanken. In…
Die meisten Unternehmer sind träge in ihrer Markenarbeit. Sie bringen nicht Marken mit Charakter, sondern ein teigiges Etwas auf den Markt. Schwammige Worthülsen statt knackiger Kernbotschaften. Das Tagesgeschäft lässt einfach keine Zeit dafür. Klar, dass es nicht gut läuft! Dabei ist das Laufen ganz wichtig.…
Heute lese ich in einem Artikel der Wiwo-online wie schlecht es um die Dienstleistungsqualität in Deutschland bestellt sei. Seit 20 Jahren höre ich dieses Klagelied immer wieder. Wie kann das sein, wenn wir uns in Deutschland immer weiter zu einer ganz lebendigen Dienstleistungsgesellschaft entwickeln? Das…
