Die große Loyalitätslüge
Neulich erreichte mich eine Umfrage zu sogenannten Loyalitätsprogramme von Unternehmen wie Payback. Das brachte mich zum Nachdenken. Es geht hier doch nicht wirklich um Loyalität und auch nicht um die Wertschätzung eben dieser. Machen wir uns nichts vor! Es geht ums Big Business mit Big…
